Términos y condiciones

Términos y condiciones

Condiciones de compra

Los presentes términos de los servicios suponen las condiciones generales de venta de todos los pedidos de productos de Natulógico y formarán parte del contrato de venta.
La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas condiciones de venta, precios y pagos.
Los precios que aparecen en la tienda ya incluyen el 21% de I.V.A.
Natulógico se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado.

Plazos de entrega y disponibilidad de productos

Con excepción de una posible rotura de stock los productos ofrecido por Natulógico se servirán dentro del plazo ofertado en cada caso para los pedidos dentro de la península ibérica.
Para pedidos a las Islas Canarias o Baleares, el plazo se puede demorar entre 3 y 5 días más.
El compromiso adquirido por Natulógico de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Natulógico, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles, anunciando en cada producto del plazo de entrega según nuestro stock.

Envíos

En Natulógico enviamos a toda España (Península, Baleares y Canarias) y Portugal con una amplia variedad de agencias de transporte según la naturaleza del producto y destino.

Gastos de envío

  • Envío a península

A partir de 30€ (IVA incluido) los gastos de envío serán gratis. Para envíos de un importe inferior los gastos de envío son de 4.5€.

  • Envío a las Islas Baleares

A partir de 60€ (IVA incluido) los gastos de envío serán gratis. Para envíos de un importe inferior los gastos de envío son de 6.5€.

  • Envío a las Islas Canarias

A partir de 60€ (IVA incluido) los gastos de envío serán gratis. Para envíos de un importe inferior los gastos de envío son de 8.5€.

  • Envío Ceuta y Melilla

A partir de 60€ (IVA incluido) los gastos de envío serán gratis. Para envíos de un importe inferior los gastos de envío son de 6.5€.

  • Envíos a Europa

A partir de 100€ (IVA incluido) los gastos de envío serán gratis. Para envíos de un importe inferior los gastos de envío son de 9.5€.

Desde la web no podrá realizar el pedido para un código postal fuera de España, envíenos un email a: info@natulogico.com y gestionaremos el pedido a través de un presupuesto.

  • Envíos fuera de Europa

A consultar. Envíe un email a : info@natulogico.com con el listado de productos y código postal y le enviaremos un presupuesto a medida.

Si durante la compra comprueba que los gastos de envío no se suman según lo citado envíenos un email a: info@natulogico.com por favor.

Devoluciones

De conformidad con lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre) (en adelante “LGCYU”), el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a Natulógico a través de info@natulogico.com con el asunto “Solicitud devolución” en el que se indique:

  • Datos del producto
    • Nombre del producto
    • N.º de pedido
    • Fecha de la compra
    • Fecha de recepción del producto
  • Datos del cliente
    • Nombre y apellidos del clientes
    • Dirección del clientes
    • Teléfono
    • Email
    • DNI

Natulógico se obliga, en virtud de la citada Ley, a devolver el importe del producto siempre que se encuentre dentro del plazo citado y los problemas deriven de un defecto de fabricación. Aquellos productos que hayan sido usados o tengan el envase abierto no podrán ser devueltos, Natulógico se acoge a la naturaleza y estado de los productos para proceder con la devolución del importe abonado por los mismos.

Para cualquier posible incidencia o reclamación, póngase en contacto con el equipo de Natulógico en: info@natulogico.com.

La devolución del importe se efectuará en la misma modalidad de pago que cuando se realizó la compra. El procedimiento para la devolución de la mercancía se comunicará por escrito por email en cada caso.

Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor y usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, siendo por tanto imprescindible que el producto se encuentre en perfectas condiciones para la devolución del importe. Si el artículo no se devuelve en el mismo embalaje de origen, sufrirá una depreciación.

Si el cliente desea la sustitución del producto, Natulógico se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado una vez recibido y comprobado el estado del producto devuelto y liquidada la diferencia entre estos dos. Natulógico tomará las medidas convenientes para asegurarse de los productos cuentan con las características citadas y que estado del producto cuenta con los requisitos necesario para la devolución del importe abonado por el cliente.

Reclamaciones por mercancía defectuosa o errónea

En el caso de que el producto lo haya recibido roto, en mal estado o equivocado tiene un plazo de 24 horas para notificarlo por email a info@natulogico.com enviando imágenes del producto junto con el número de pedido. Pasado este plazo el cliente acepta la mercancía ofrecida y pierde su derecho a reclamación.

Garantía

Según la LGCYU marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que esta resulte imposible o desproporcionada. Los productos vendidos en Natulógico cuentan con una garantía de dos años desde la adquisición del producto, esta garantía únicamente será aplicable cuando el producto haya contado con un correcto uso y mantenimiento según la naturaleza del mismo y lo que se recomienda sobre el mismo producto. La garantía no será aplicable ni cuando el producto haya sido expuesto a sustancias agresivas, tóxicas, a condiciones ambientales incompatibles con su naturaleza o que se hayan utilizado para un fin diferente al que fueron fabricados. En cualquier caso, Natulógico tomará las medidas convenientes para estudiar cada producto por separado y esclarecer la naturaleza de su incorrecto funcionamiento o su estado. Así pues, la garantía únicamente se aplicará cuando el producto cuente con un defecto de fabricación tal y como establece la LGCYU, esto se aplica tanto a la política de devolución como a la política de garantía de Natulógico.

Cuando se desee la devolución del producto se deberá devolver con el embalaje original en el mismo estado que en el que se compró y con los accesorios incluidos. Bajo ninguna circunstancia se aceptarán producto que cuenten con muestras evidentes de mala manipulación, daño o rotura. No debe pasar más de dos meses entre que el cliente experimenta un problema con su producto hasta que lo notifica a Natulógico, en caso contrario el producto pierde su garantía. Así pues, Natulógico no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o
instalación incorrecta, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas. Además, el producto debe haber contado con un correcto mantenimiento en virtud a la naturaleza del producto.
Natulógico tomará las medidas convenientes para asegurarse de los productos cuentan con las características citadas y que estado del producto cuenta con los requisitos necesario para la aplicación de la garantía.

Portes garantía o devolución del producto

El cliente asumirá los portes derivados del envío del producto tanto si se trata por un defecto de fabricación como devolución del mismo, y Natulógico solo devolverá el importe de los portes en el caso de que el producto cuente con un defecto de fabricación y este sea el motivo de la devolución.

En cualquier caso por el escrito se deberá notificar a Natulógico el motivo de la devolución, y la empresa se reserva el derecho de comprobar el estado del producto.

En el caso de que el producto muestre un defecto de fabricación, para que se formalice la devolución de los portes se deberá enviar en la comunicación mediante el email de info@natulogico.com la factura del envío escaneada, en caso contrario Natulógico abonará la cuantía según la tarifa de la compañía de Correos, peso, dimensiones y origen del envío.

En el resto de casos Natulógico no asumirá los portes del envío.

Política de cookies

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